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Was sind virtuelle Empfangsmitarbeiter?

Die Beantwortung von Kundenanrufen für Ihr Unternehmen ist von entscheidender Bedeutung. Es kann jedoch schnell Ihre gesamte wertvolle Zeit verschlingen, wenn Sie das Telefon beantworten. Wie stellen Sie sicher, dass Sie nie einen wichtigen Anruf verpassen UND sich dennoch auf hohe Prioritäten für Ihr Unternehmen konzentrieren können? Die Lösung: Virtuelle Empfangsmitarbeiter. 

Virtuelle Rezeptionisten können Ihnen helfen, Ihr Geschäft auszubauen! Sie können:

  • Nehmen Sie sich Zeit, um sich auf hohe Prioritäten zu konzentrieren
  • Machen Sie einen guten ersten Eindruck 
  • Glaubwürdigkeit und Vertrauen aufbauen

Was ist ein virtueller Rezeptionist?

Eine virtuelle Empfangsdame ist eine lebende Person, die an einem anderen Ort sitzt, um Ihre Anrufe zu beantworten. Sie sind lebende Menschen, die sich sorgen und interagieren können. Sie sind keine automatisierten oder aufgezeichneten Stimmen. Oft sind sie ein Dienst mit einem Virtual Office Paket. Sie können Ihre Anrufe entgegennehmen, an Sie weiterleiten oder in Ihrem Namen eine Nachricht entgegennehmen. Diese Live-Rezeptionistin wird Kundenanrufe mit Professionalität und Reaktionsfähigkeit bearbeiten. Anrufe mit hoher Priorität können an Sie weitergeleitet oder Nachrichten entgegengenommen werden. Sie erhalten einen Online-Posteingang mit Nachrichten, die Sie überprüfen und priorisieren können.

Benötigt mein Unternehmen eine virtuelle Empfangsdame?

Wenn Ihr Unternehmen Anfragen von potenziellen Kunden hat, benötigen Sie einen virtuellen Empfangsmitarbeiter.  

Haben Sie aktuelle Kunden, die sich an Sie wenden, um Anleitungen, Besprechungen, Fragen oder Kommentare zu erhalten? Dann brauchen Sie auch einen virtuellen Rezeptionisten.  

Möchten Sie Ihren Kundenstamm vergrößern? Sie benötigen eine virtuelle Empfangsdame.   

Schauen wir uns die Gründe an, warum Sie einen virtuellen Empfangsmitarbeiter benötigen.

 

Was sind die Vorteile eines Virtual Live Receptionist?

Verpassen Sie niemals einen wichtigen Anrufer!

Wenn Sie einen virtuellen Empfangsmitarbeiter haben, erhalten Sie eine Telefonnummer, die rund um die Uhr von einer lebenden Person überwacht wird. Dies ist wichtig, um sicherzustellen, dass Sie keinen wichtigen Anruf verpassen.

80% der an Voicemail gesendeten Anrufer hinterlassen keine Nachrichten

weil sie nicht glauben, dass sie überhaupt gehört werden.

Verpassen Sie keine Gelegenheit, die zu Ihnen kommt. Erfassen Sie die 80%, die Sie verpasst hätten, weil sie aufgelegt haben, bevor Sie eine Nachricht hinterlassen haben! Sie können jetzt direkt mit einem Fachmann sprechen, der Ihr Unternehmen genau so repräsentiert, wie Sie es möchten. Sie können die Antworten und alle wichtigen Informationen bereitstellen, die Sie potenziellen Kunden mitteilen möchten. Sie können auch VIPs für die Live-Rezeption kennzeichnen. Lassen Sie diese Anrufe sofort an Sie weiterleiten.

Machen Sie einen besseren ersten Eindruck

Sie könnten Ihre Anrufe mit einem System automatisieren, aber in der heutigen Umgebung kann eine menschliche Berührung bei der Verbindung mit Kunden Kundenbeziehungen herstellen oder auflösen. Wenn Sie sich in erster Linie auf das Geschäftswachstum konzentrieren, bieten sich Ihnen alle eingehenden Anrufe als Chance. Studien zeigen, dass Menschen eher zum Auflegen neigen, wenn sie ein automatisiertes System erreichen.

Sie können auch einen Anrufbeantworter beauftragen. Während dies in der Tat Live-Betreiber sind, sind sie wirklich nur da, um Ihnen die Bürozeiten mitzuteilen und eine Nachricht entgegenzunehmen. Sie verfügen normalerweise nicht über viele Anpassungs- oder zusätzliche Antwortfunktionen für Anfragen. Sie haben auch nicht die höhere Professionalität, die Sie wollen.

Eine virtuelle Empfangsdame verleiht Ihrem Unternehmen eine raffinierte und professionelle Ausstrahlung und sichert Ihren Kunden, dass sie in den besten Händen sind. 

Mehr Zeit, sich auf hohe Prioritäten zu konzentrieren

Unnötig zu sagen - aber sagen wir es trotzdem (!) - wenn Sie nicht alle Anrufe beantworten müssen, haben Sie mehr Zeit zurück! Sie können sich voll und ganz darauf konzentrieren, Ihr Geschäft auszubauen und Platz für wichtige Aufgaben zu lassen, anstatt Telefonanrufe zu überprüfen. Sie können dann Ihr Nachrichtencenter nach den wichtigsten Anrufen durchsuchen, um zurückzukehren, und den Rest für später hinterlassen. Es gibt auch andere Dienste mit einem virtuellen Büro, mit denen Sie Zeit sparen können, z Virtuelle Mailbox, über die Sie mehr lesen können!

Skalierbarkeit

Natürlich sind Handys für einzelne Geschäftsinhaber von entscheidender Bedeutung. Ihre Handynummer sollte jedoch nicht die Geschäftsnummer sein. Es gibt zahlreiche Gründe, eine zu haben Festnetz für Ihr Unternehmen, aber eine, die oft übersehen wird, ist Skalierbarkeit. Wenn Ihr Ziel das WACHSEN ist und ich vermute, dass es das ist, dann lassen Sie Ihr Handy frei! Sie müssen Ihr Unternehmen vom ersten Tag an so einrichten, dass viele eingehende Anrufe entgegengenommen werden können. Ideal ist eine virtuelle Telefonnummer, die mit einem virtuellen Empfangsmitarbeiter an ein virtuelles Büro gebunden ist.

Nachdem Sie Ihr Handy freigegeben haben, machen Sie Werbung für diese Telefonnummer! Mit einer Virtual Office-Telefonnummer und einer Live-Empfangsdame können Sie diese Nummer überall dort platzieren, wo Ihre Kunden sind. Zusätzlich, Ihre Nummer kann in Google My Business aufgeführt werdenDies ist die # 1-Methode, mit der Sie neue Leads abfangen können.

Wie bekomme ich eine virtuelle Live-Empfangsdame?

Eine virtuelle Rezeptionistin ist bei vielen Anbietern von virtuellen Büroplänen verfügbar, z Starthub. Es kann sich um einen Service mit zusätzlichen Kosten handeln. Erkundigen Sie sich daher unbedingt nach diesem Service.

Erhalten Sie Ihre Anrufe jetzt mit Starthub beantwortet!

Ein Mitarbeiter an der Rezeption kann Ihr Geschäft professioneller und glaubwürdiger machen. Wir können Ihnen helfen, potenzielle Kunden und Investoren zu finden, und Sie werden keine wichtige Arbeit verpassen. Bei Starthub haben Sie eine fest zugeordnete geschäftliche Telefonnummer, unter der Ihre persönlichen und geschäftlichen Anrufe nicht stören.

Ihre geschäftlichen Anrufe sind genauso wichtig wie der Rest Ihres Unternehmens. Mit einer virtuellen Empfangsdame, die alle Ihre Anrufe entgegennimmt, fühlen sich Ihre Kunden als vorrangig für Sie. Sie können sicher sein, dass Ihre virtuelle Empfangsdame Ihrem Unternehmen Professionalität und Glaubwürdigkeit verleiht, was Ihre harte Arbeit widerspiegelt.

 

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