fbpx

5 יסודות שיווק לרכישת לקוחות

הלקוח משלם בדלפק עבור שיטות רכישת לקוחות

עכשיו, כשהעסק שלך פועל, הגיע הזמן להגדיל את המכירות. זה אומר שהגיע הזמן להביא לקוחות! כאמור במאמרנו האחרון, התחל את העסק שלך בארבעה שלבים, "זה לא תמיד נכון שאם תבנה אותו הם יבואו." לעתים קרובות זה אפילו פחות נכון שהם יגיעו כאשר העסק שלך נבנה באופן מקוון ולא חנות מול הרחוב שלקוחות עוברים. לכן, יהיה עליכם ליצור אסטרטגיה שיווקית ותכנית רכישת לקוחות כדי להגיע ללקוחות ולהגדיל מכירות. להלן 4 יסודות שיווק קריטיים שיש לקחת בחשבון לרכישת לקוחות.

לפני שנכנס לארבעת היסודות הללו, וודאו שיש לכם אתר אינטרנט שמתקשר באופן ברור ללקוחות שלכם מי אתם ומה אתם מציעים. זה לא חייב להיות מושלם, אבל צריך לעשות את זה. עיין במאמר זה אם אתה רק מתחיל לעבוד עם האתר שלך: מדריך להקמת אתר משלך.  לאחר שהאתר שלך יוקם, תרצה גם להגדיר רישום עסקי ב- 'Google לעסק שלי'. אלה שני צעדים קריטיים כדי להבטיח שלקוחות יוכלו למצוא אותך ברגע שתתחיל להוציא משאבים על מאמצי שיווק.

1. שיווק לקוחות: חשוב יותר מאי פעם

שיווק לקוחות מתייחס לכל פעילות שיווקית המופנית כלפי לקוחות קיימים. בעבר, המשמעות הייתה ששיווקת ללקוחות שכבר רכשו את המוצר או השירות שלך. המטרה עם הכוונה אליהם שוב הייתה לגרום לרכישה חוזרת. עם זאת, כיום הוא יכול לכלול גם סוג אחר של 'לקוח'. מדובר בלקוחות פוטנציאליים שנרשמו לרשימת דוא"ל או עוקבים אחריך בערוצי מדיה חברתית, אך יתכן שעדיין לא רכשו ממך דבר. בואו נסתכל על שניהם, שכן שניהם עשויים להיות הזדמנויות.

לקוחות נוכחיים

ברגע שמישהו קונה את המוצר או השירות שלך, אתה יכול להזמין אותם לקהילה העסקית שלך. זה יכול להיות באמצעות מנוי דוא"ל, קהילות מדיה חברתית או רשימות תפוצה. פעילויות המיועדות לקבוצה זו נועדו להניע שימור, נאמנות וסנגור. כמו שנאמר, זה עולה פחות לשמור על לקוח נוכחי מאשר להשיג לקוח חדש. כשאתה בונה בסיס לקוחות, הקפד לטפח אותם. תקשורת עקבית שומרת על ראש המותג שלך ועוזרת ליצור נאמנות.

לקוחות פוטנציאלים

עם צמיחת העסקים המקוונים והמדיה החברתית, ניתן לרכוש לקוחות פוטנציאליים לפני שהם הופכים ללקוחות בפועל. במילים אחרות, לקוחות פוטנציאליים יכולים לבחור לקבל ממך תקשורת שוטפת באמצעות דוא"ל או על ידי מעקב אחריך ברשתות החברתיות. זוהי הזדמנות ענקית כי כבר עברת את מחסום המודעות ואתה יכול להתמקד בהמרה. התקשורת שלך יכולה למקד לשכנע אותם שיש לך את הפיתרון המושלם לפתור את הבעיה שלהם או לענות על הצרכים שלהם.

אם עדיין לא התחלת לאסוף מנויים לרשימת דוא"ל, ספקים כגון hubspot.com יכול לעזור לך להתחיל. Hubspot יכול לתת לך כלים לאיסוף מנויים באתר שלך, הוא יכול לאכלס את רשימת הדוא"ל שלך, לאפשר לך לפלח את הרשימה ולרשום מנויי דוא"ל בתדירות שתרצה.

לאן לשלוח לקוחות

לבסוף, וודא שיש לך לאן לשלוח לקוחות, בין אם זה דוא"ל, אתר אינטרנט או מספר טלפון. אם אתה נותן להם מספר טלפון, א פקידת קבלה וירטואלית זו דרך נהדרת להבטיח כי אותם לקוחות ולקוחות פוטנציאליים יקבלו מענה מקצועי וידידותי לשאלתם! שירות לקוחות איכותי יכול להיות ההבדל בין לקוח מאושר שקונה ממך לבין כזה שמתרחק מאוכזב.</s> </s> </s> </s> </s> </s> </s> </s> </s> </s> </s> </s>

2. קידומי מכירות יכולים להיות מהירים עבור רכישת לקוחות

שיווק לקידום מכירות הוא באופן מסורתי כל פעילויות שאינן פרסום, מכירות או יחסי ציבור. מבצעים יכולים לקחת על עצמם מגוון כה רחב של פעילויות החל מהנחות, תחרויות, הפניות, שותפויות, חינם, מתנות, ועוד כל כך הרבה. הם יכולים להתקיים גם במגוון מדיומים, כגון באופן אישי, מקוון, באמצעות דוא"ל, מדיה חברתית, דיוור ישיר, או ערוצי מדיה מסורתיים יותר, כגון רדיו TV או. כאן אנו סוקרים רק כמה מקידומי השיווק שעובדים בצורה הטובה ביותר להשגת לקוחות חדשים.

הפניות - ספרו לכולם, אבל אז תגידו גם לכולם!

הפניות הן כאשר לקוח חדש נרכש באמצעות המלצה מאדם אחר, עסק או גורם אחר. אם אתה רוצה לקצר את משפך המכירות, הפניה היא דרך נהדרת לעשות זאת. הפניות נותנות ביטחון וסיכון נמוך יותר במוצר או בשירות שלך. עבור עסקים חדשים, חלק מהפניות הטובות ביותר שלך יגיעו מרשתות. אז ספרו לכל מי שאתם מכירים על העסק החדש שלכם! ברגע שיש לך לקוחות, אתה יכול גם לעשות תוכנית הפניות ללקוחות שבה לקוחות קיימים מקבלים הנחה ברכישה הבאה שלהם כשהם מפנים לקוח חדש.

אחרי שהעסק שלך יהיה קצת יותר מבוסס, תוכניות שותפים יכולות להיות הזדמנות לעסק שלך. תוכניות שותפים הן כאשר אנשים או עסקים אחרים נרשמים להפניית העסק שלך תמורת עמלה. ארגונים, כגון שתף מכירה הם מקום נהדר להתחיל בהקמת תוכנית שותפים מכיוון שהם יכולים לנהל אותה עבורך.

מנצח

הנחות הן הצעות לחיסכון בעלויות שאתה מעביר ללקוחותיך. הם מוגבלים בדרך כלל באחת משתי דרכים. הם עשויים להיות מותנים בפעולה אחרת, כגון לקנות את זה ולקבל את זה ב 50% הנחה. לחלופין, הם יהיו זמינים לזמן מוגבל בלבד. הצעת הנחה היא דרך נהדרת ליצור אנרגיה סביב העסק שלך על ידי מתן משהו מרגש לדבר עליו שמועיל ללקוחות. זו גם דרך נהדרת ליצור דחיפות סביב הרכישה. ניתן להציע הנחות גם לפלחים של יעד הלקוחות שלך. לדוגמה, אתה יכול להציע רק לאלה ברשימת הדוא"ל שלך הנחה בלעדית. אולי הצעה מיוחדת ברשתות החברתיות.

מדיה חברתית

עד כה נגעו ברשתות החברתיות מספר פעמים, אך מצדיקים במיוחד קריאה לקידום מכירות. הסיבה היא שניתן להפעיל סוגים ייחודיים של מבצעים אך ורק באינסטגרם או בפייסבוק למשל. סוג פופולרי אחד של קידום מדיה חברתית הוא להציע מתנה בתמורה לעקוב או להגיב או לתייג חברים. זוהי דרך נהדרת לייצר התרגשות, לצבור עוקבים ולקדם את העסק והמותג שלך.

3. יחסי ציבור מניעים אמינות ללקוחות

יחסי ציבור (PR) הם הפרסום שהעסק או המותג שלך משיגים בכל סוג של מדיה. מדיה יכולה להיות בטלוויזיה, ברדיו, בפודקאסטים, בהדפסה או ברשת. אם יש לך סיפור אינטרס ציבורי, הצעה ייחודית או סיפור שיעניין כל אחד, אז יש לך הזדמנויות יחסי ציבור! אתה יכול לפנות לערוצי חדשות, בלוגרים, פרסומים, פודקאסטים או אתרים מקוונים אחרים. רק וודא שאתה מכוון לקהלים הכוללים את יעד הלקוח שלך. בדרך כלל עדיף להתחיל תחילה מקומית. ברגע שאתה מקבל עניין מקומי או בתוך הרשת שלך, קל יותר להשיג חשיפה רחבה יותר.

4. פרסום למודעות ולמשפט

פרסום הוא הפעולה של תשומת לב לעסק, למותג או למוצר / שירות שלך במטרה להניע מודעות או מכירות. ודא שיש לך הבנה ברורה של מה פרסום הוא ובהתאם לשלב החיים בו העסק שלך נמצא, אם זה מתאים לך. באופן כללי, פרסום הוא פעילות שיווקית בתשלום שיכולה להתקיים במדיות שונות, כולל טלוויזיה, דפוס, רדיו או מקוון. טלוויזיה, דפוס ורדיו יכולים להיות חסרי עלויות עבור עסקים חדשים ובאופן כללי גורמים ליותר מודעות לעומת משפט. אך ישנן הזדמנויות גדולות במודעות מקוונות.

ישנן צורות רבות ושונות של פרסום מקוון שיש לקחת בחשבון. אתה יכול לעבור דרך רשתות מודעות כדי לייצר מודעות באנר במספר רב של אתרים על בסיס שוק היעד שלך. עבודה ישירה עם אתרים לפרסום ללקוחותיהם היא אפשרות נוספת. ישנן הזדמנויות ממוקדות מאוד לרכישת מודעות ברשתות החברתיות. ניתן לפרסם גם במנועי חיפוש. לכל מחיר יש תג מחיר כמובן, כך שתצטרך לנתח את החזר השקעה (ROI) כדי לקבוע איזו אפשרות מתאימה ביותר לעסק שלך.

5. רכישת לקוחות באמצעות צוות מכירות

העסקת אנשי מכירות שיעזרו לכם להגיע ללקוחות או ללקוחות חדשים יכולה להיות אסטרטגיה קריטית עבור עסקים מסוימים. זה נכון במיוחד אם העסק שלך עם משפך מכירות מורכב יותר. כמה דוגמאות לכך הן: עסק עם מוצר שצריך להשיג הפצה באמצעות קמעונאות, מוצר או שירות בעלות גבוהה, אם העסק שלך דורש התאמה אישית נרחבת, או עסקים אחרים הזקוקים לגישה אחת על אחת. כיזם, אתה מלהטט עם אחריות רבה, כך שכניסה והכשרה של מישהו במכירות יכולה לעזור. איש מכירות או צוות יכול לחפש לקוחות פוטנציאליים ולמכור את המוצרים או השירותים שלך עבורך יכול להיות הזדמנות גדולה לרכישת לקוחות.

אם תחליט שאתה צריך לבנות צוות מכירות, ניהול הצוות הזה באופן וירטואלי עשוי להיות האפשרות הטובה ביותר שלך. הקפד לקרוא את המאמר, בנה ונהל באופן יעיל צוותים וירטואליים. משרד וירטואלי עם חללי עבודה לעבודה זו אפשרות נהדרת לניהול צוותים כאלה שעשויים להיות ממוקמים ברחבי הארץ - או אפילו ברחבי העולם.

מה הלאה?

בדוק את המאמרים הבאים לגבי מה שקורה אחרי שיש לך עסק צומח:

השאירו תגובה

כתובת הדוא"ל שלך לא תפורסם.